Arbeidsmiljø: Derfor bør du ta vanskelige jobbsamtaler etter lunsj

Her er grunnen – og to andre tips til konflikthåndtering.

Ledere trenger ingen utdanning eller erfaring

Ofte må jeg fortelle klienter at så lenge ledelsen holder seg innenfor lovens grenser, «er det ikke ulovlig å være verken en dårlig leder eller en lite likbar person.»Men det kan koste virksomheten dyrt. For hvor godt jobber ansatte som er usikre eller utrygge på jobb?

Derfor kan det lønne seg å tilby lederne kommunikasjonstrening. Og det kan lønne seg å velge ledere som scorer høyt på tillit og er gode på samspill.

I helsevesenet, for eksempel, skyldes tre av fire klagesaker mot leger og annet personell primært dårlig kommunikasjon. En leder skal ikke nødvendigvis prestere selv, men en leder skal skape det beste grunnlaget for at andre kan prestere.

Ta de vanskelige samtalene etter lunsj

Studier har vist at dommere gir mildere dommer tidlig på dagen og rett etter lunsj. Med andre ord: Legg de vanskelige samtalene til tidspunkt hvor blodsukkeret er mest stabilt.

Møteinnkallelser uten emnefelt

Skal du kalle inn til et møte om noe som kan være vanskelig, bør du ta en muntlig samtale først. Ikke undervurder hvor tøft det kan oppleves å få en slik e-post uten forklaring.

Det hjelper lite om du som leder synes det er åpenbart at innkallelsen vil komme. Opplevelsen kan være en helt annen for den som får meldingen.

Vi mennesker overvurderer ofte vår egen innsikt. I en undersøkelse ble deltakerne spurt om passasjerer uten flyerfaring kunne lande et fly i krise. Nesten halvparten svarte ja. Jeg tok meg selv i å tenke at jeg kanskje også kunne klart det … Og jeg kan ikke engang kjøre bil. Poenget er: vi har ikke alltid så god selvinnsikt. Dette gjelder både sjefer og ansatte.

Bonustips til slutt

Lær deg god konflikthåndtering før du trenger det. Den kunnskapen er gull verdt både for ledere og ansatte. God kommunikasjon og konflikthåndtering er nøkkelen til et arbeidsmiljø som gir trygghet, arbeidsglede og bedre resultater.